Nós, da Të Rënda Lingerie, valorizamos a satisfação de nossos clientes e respeitamos seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa política de troca e devolução foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
1. Condições Gerais:
Trocas e devoluções serão aceitas apenas para produtos não utilizados, sem indícios de uso, sem odores, manchas, danos ou alterações, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Por questões de higiene, peças íntimas como calcinhas, cuecas, bodies, sutiãs sem bojo e acessórios não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito de fabricação.
2. Prazo para Troca ou Devolução:
Arrependimento da Compra (Art. 49 do CDC): O consumidor pode desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (online ou por telefone) no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, com reembolso total.
Troca por Defeito de Fabricação: O prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
3. Procedimento para Troca ou Devolução:
Solicite a troca ou devolução pelo nosso SAC ([email protected] | 32 99942-1833) informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
O produto deverá ser enviado ao endereço informado pelo SAC, e os custos de envio serão arcados pela empresa em casos de defeito ou erro no pedido.
Em casos de desistência, o consumidor arcará com os custos de envio.
4. Restituição de Valores:
Em caso de desistência ou devolução, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O estorno ou reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.
5. Considerações Finais:
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições acima.
Esta política aplica-se exclusivamente às compras realizadas através de nossos canais oficiais.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliá-lo!
